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Block于7月8日同意支付4500万美元,与46个州就Cash App误导消费者关于安全性和欺诈保护的指控达成和解。和解协议要求Block改善客户支持流程,并确保电话和在线聊天服务时长。
Block将向46个州支付4500万美元,以了结有关Cash App在欺诈保护方面误导用户且未能提供充分客户支持的指控。该和解协议要求实施新的客户服务流程,包括延长电话和在线聊天服务时间。俄勒冈州和得克萨斯州牵头开展了此次调查。Block还同意就失业欺诈问题向华盛顿州支付2000万美元。该和解协议确保Block在2025年CFPB和解协议中作出的7500万美元赔偿承诺由各州强制执行。
支付处理商Fiserv在提交给美国证券交易委员会的文件中披露,总裁Dhivya Suryadevara已于周二辞职,但将留任至月底以确保职责平稳过渡。公司已任命Andrew Gelb和Srini Krish临时共同领导金融解决方案业务。
Fiserv披露,总裁Dhivya Suryadevara已辞职,辞职于周二生效,但将在月底前留任以确保有序过渡。金融解决方案首席运营官Andrew Gelb和金融解决方案技术与运营负责人Srini Krish被临时提升为业务联合负责人。公司表示战略和优先事项保持不变。此次离职发生在公司近期首席执行官过渡至Takis Georgakopoulos之后,正值Fiserv难以实现增长目标之际。Robert W. Baird的分析师称此次离职有一定干扰性,但并不太令人意外,并指出Suryadevara是在前首席执行官Mike Lyons任内加入的,而Mike Lyons在她到任后12个月内便离开了公司。
Klarna 已向美国联邦存款保险公司(FDIC)和犹他州金融机构部提交工业银行(ILC)章程申请,计划将其银行业务内部化。该公司目前在美依赖 WebBank 等合作机构提供 BNPL 服务,此举被视为其深化美国市场布局的关键一步。
瑞典先买后付公司Klarna已向美国联邦存款保险公司和犹他州金融机构部申请工业贷款公司牌照。此举将使已在欧洲作为银行运营的Klarna能够将其美国银行业务内部化,并扩大其金融服务范围。Klarna加入PayPal和Affirm的行列,寻求ILC牌照,这种牌照在政治上已变得颇具争议。如果获批,该银行将由Milestone Bank和Prime Alliance Bank前首席执行官Gary Harding领导。
美国银行正以支付优先战略争取Z世代客户,主打产品是其Bank Smartly信用卡和支票账户。消费与商业银行业务产品负责人阿里吉特·罗伊表示,Z世代通过其主要支付工具来看待银行业务。自2024年以来,Smartly储蓄产品已吸纳近500亿美元存款,该银行还看到活跃客户将余额存入无息支票账户。尽管面临Cash App、Chime和Klarna等金融科技公司的竞争,美国银行强调信任和长期经营,并利用应用内客户目标来优先安排功能。
加拿大支付处理公司Nuvei已任命三位高管进入其管理层:Samir Zabaneh担任首席运营官,Eli Rosner担任首席产品与技术官,David McLaughlin担任首席财务官。此次任命是在Nuvei宣布以27.5亿美元收购总部位于纽约的Payoneer Global之后不久进行的,该交易旨在打造更大的跨境商务业务。Zabaneh此前曾担任TouchBistro的董事长兼首席执行官,并在Fiserv担任过高管职务。Rosner最近在HealthEquity担任首席产品与技术官,并曾在Finastra和NCR担任高管职务。根据其LinkedIn资料,McLaughlin似乎自4月起担任首席财务官一职,此前曾在Blackhawk Network Holdings担任首席财务官。前首席财务官David Schwartz正在支持过渡工作,前首席产品官Moshe Selfin已离开公司。Nuvei此前没有首席运营官一职。收购Payoneer预计将增强Nuvei服务中小企业的能力,尤其是电子商务卖家和自由职业者,并改善其在代理式商务和人工智能方面的方法。Nuvei最近还与Visa及其他支付公司合作,在欧洲完成了一笔使用AI代理的概念验证交易。
澳大利亚结账公司Hello Clever已任命Justin Grooms为新任总裁,此前他已从Bolt Financial离职。Grooms将推动公司全球商户服务业务的发展,尤其侧重于美国、加拿大和欧洲。Hello Clever由首席执行官Caroline Tran和首席技术官Gavin Nguyen于2021年创立,目前在全球拥有约100名员工,已融资约1500万澳元。该公司去年年度经常性收入达到1500万美元。Grooms的目标是拓展实时支付业务,并将人工智能融入公司的支付产品和运营中。
企业支出管理金融科技公司 Ramp 已将联合创始人 Karim Atiyeh 从首席技术官晋升为联合首席执行官,与联合创始人 Eric Glyman 共同分担领导职责。此前担任应用人工智能负责人的 Rahul Sengottuvelu 接替 Atiyeh 出任首席技术官。此举紧随 Ramp 以 440 亿美元估值完成 7.5 亿美元融资之后,体现了公司对人工智能驱动战略的聚焦。