深度简报：

• Block于7月8日同意向46个州支付4500万美元，以了结有关其就点对点金融工具Cash App的安全性误导消费者、且未向用户提供欺诈保护的指控。
• 根据多州和解协议的条款，Block将实施客户支持流程以解决欺诈投诉和账户锁定问题，并确保每天至少13.5小时可通过电话联系到人工客服，且在线聊天每天至少开放18小时。
• Block在7月8日的一封电子邮件声明中表示，该和解协议解决的是“一项主要涉及我们业务历史遗留问题的旧事”。该公司补充称，Cash App已在“消费者保护、客户服务和合规方面进行了重大投资”。

深度洞察：

俄勒冈州和得克萨斯州牵头了各州对Cash App的调查，该应用拥有约5900万活跃 月活跃用户。各州均已向州法院提交拟议和解协议以供批准。

“当事情出错时，该公司未能帮助人们，”俄勒冈州司法部7月8日在一份 新闻稿.

中表示。总部位于加利福尼亚州奥克兰的Block在其声明中表示，公司“与各位总检察长一样，致力于应对行业挑战”，并将继续投资于Cash App，“以促进一个安全健康的金融生态系统”。

各州还指控称，Block的一项社交媒体活动“Cash App Fridays”使人们面临欺诈风险，该活动鼓励用户在社交媒体上发布自己的“$cashtag”（Cash App用户名）以赢取每周奖品。随后，欺诈者会联系这些用户，告知他们已中奖，并说服他们交出登录信息。

“Block对这些骗局心知肚明，却多年来一直继续开展该促销活动，”各州在 新闻稿 中表示，该声明由多州于7月8日发布。

“Cash App知道点对点支付应用是欺诈者的主要目标，但他们没有采取额外措施来保护其平台，反而就所提供的保护措施误导和欺骗消费者，”宾夕法尼亚州总检察长Dave Sunday在其 新闻稿.

该和解协议达成之前，Block已同意支付 2.55亿美元 给48个州和消费者金融保护局，该协议于2025年1月达成，涉及通过该应用实施的欺诈行为以及Block的合规措施。

各州表示，他们的和解协议还确认了Block的承诺，即作为拜登政府期间谈判达成的CFPB和解协议的一部分，向全国消费者支付至少7500万美元的赔偿金。该和解协议规定，Block将 向消费者分配至少7500万美元，最高可达1.2亿美元。

此后，特朗普政府试图缩减该局的使命并关闭该机构。

在代理局长Russ Vought的领导下，CFPB“已取消了多项和解协议，其中至少有两项尚未支付赔偿金，”俄勒冈州在其 新闻稿中指出 ，该新闻稿涉及Cash App和解协议。（上个月，唐纳德·特朗普总统提名前CFPB副局长Brian Johnson 领导该机构.)

“因此，多州协议确保，如果Block未能支付其在2025年CFPB和解协议中承诺的赔偿金，该义务将被纳入俄勒冈州的和解协议，并由多州执行委员会强制执行，”各州表示。

另外，Cash App于7月7日同意向华盛顿州支付2000万美元，以了结2020年的一项调查，该调查涉及该公司在通过Cash App账户转移至少2200万美元 州失业救济金 中所扮演的角色。监管机构表示，这些资金是在新冠疫情期间通过欺诈性申请获得的。

夏威夷州、密苏里州、南卡罗来纳州和怀俄明州未被列为该和解协议的参与方。