一位高管表示，Truist希望通过为客户增加工具和服务，并以更具凝聚力的方式整合这些内容，来强化其商户业务的重要性。

Truist企业支付主管Chris Ward表示，“我们有一个更大的机会，让这项业务与客户的日常运营更加息息相关。”

周二，这家总部位于北卡罗来纳州夏洛特的银行表示，它正在 增强商户服务能力，推出更快的入驻体验，并为商户增加洞察分析。Truist还通过Fiserv的Clover销售点系统和Early Warning Services的Paze数字钱包作为在线结账选项，提供更多业务管理工具。

Ward表示，这些改进旨在强化Truist商户客户的整体体验。他说，所有新功能在上个季度试点后现已上线；更多调整正在筹备中，但他拒绝透露细节。

近年来，竞争激烈的商户收单领域已不再局限于支付处理，而是扩展到软件和其他增值服务。Ward表示，商户服务是Truist“变得更加重要”以满足客户支付需求的“重要组成部分”。

他说，与其提供单点解决方案，“我们在整合一系列能力方面做得很好，所以它不只是一个部分，而是将多个事物整合在一起，我认为这为我们带来了差异化的体验。”

Ward表示，商户业务还可以作为连接银行其他领域的节点，包括存款、资金管理和贷款，因为Truist帮助客户考虑现金流、流动性和资本需求。

Ward表示，Truist没有披露商户服务业务的规模，但这是高管们“看到重大增长机会”的领域。该银行报告称，银行卡和资金管理费同比增长2%，达到3.47亿美元，在 第三季度.

在 Mike Lyons的首次财报电话会议 作为资产规模5540亿美元的Truist首席执行官期间，他提到了支付领域的增长机会，包括扩大银行的消费信用卡业务和批发方面的资金管理业务。

Lyons在10月16日该银行第三季度财报电话会议上表示，Truist“专注于缩小关键差距”，并“构建数字和支付能力，包括移动银行、资金管理和信用卡”。

Ward拒绝评论Lyons的战略。不过，Ward表示，他认为“支付是公司的重要组成部分，也是推动消费者、小企业和批发客户首要地位的关键组成部分”，他在上个月拉斯维加斯Money20/20会议的一次采访中说道。

Ward表示，Lyons在执掌Truist之前曾短暂担任Fiserv首席执行官，他是“支付业务的大力支持者”。“这对我们的业务非常有利。”

Ward表示，Truist与Clover有着“长期合作关系”，周二的公告代表着这一合作的扩展。

该银行的支付部门一直高度专注于为客户提供集成能力，Ward表示，这可以帮助这家超区域银行与竞争对手区分开来。

“规模较大的公司经营许多单一业务线，”他说。

Ward表示，Truist希望成为“更一体化、值得信赖的顾问，让我们的客户能够按照他们想要的方式运营”。“我们认为这将继续成为我们的标志。”

他表示，Ward负责监管该银行的消费者和批发支付业务，这为两个领域的客户带来了“更丰富的能力”。他致力于为该银行的客户提供更快速、更简单、更安全和更智能的支付服务。

“我不认为任何消费者或企业早上醒来会说，‘哦，我今天想进行ACH[支付]，’”他说。相反，他们会说“‘嘿，我得付钱给别人。’而这正是我们思考应该如何解决问题的方式。”

Ward表示，支付是成为客户主要银行的关键组成部分，而首要地位反过来又是银行增长的关键。

Ward表示，向更快速、数字化支付的更广泛转变，尤其是在商业领域还有很大发展空间，也是该银行增长的加速器。“在[企业对企业]环境中，仍有很多交易可以刷卡完成，”他说。