劝人们不要把钱送给骗子，是摩根大通一线银行员工的日常工作之一，而受害者并不总是人们想象中的那类人。

“每个人都有可能，”大通银行消费者欺诈与诈骗预防负责人达里乌斯·金斯利说。

“我们总是谈论老年人，当他们真的成为诈骗受害者时，会损失很多钱，”金斯利说。“但如今，年轻人受害的比例即使不更高，也与之相当。”

劝阻客户不要给骗子打钱，在摩根大通各分行是每天都在发生的事，而这家银行正将教育作为反击的工具。

摩根大通计划于周三向约700家分行直播一场聚焦欺诈的专题讨论会，届时该行信息安全主管帕特·奥佩特、《华盛顿邮报》专栏作家米歇尔·辛格尔特里，以及美国联邦调查局网络部门助理局长布雷特·莱瑟曼将讨论如何识别由人工智能驱动的冒充和资金转移诈骗，以及个人在使用人工智能工具时如何加强网络防护、保护个人和财务信息。

金斯利将主持这场讨论会，直播地点位于华盛顿特区的摩根大通中大西洋地区总部。

“问题在于，骗子和骗术正变得越来越复杂，”金斯利在活动前接受采访时说。

他说，开源人工智能模型让虚假短信和电子邮件比昔日的“尼日利亚王子”骗局可信得多。

“人工智能让你真正能够做到个性化定制信息，”他说。“这真的非常非常难以反制。”

美国老年人更常成为恋爱诈骗或“杀猪盘”投资诈骗的目标，而美国年轻人则更容易沦为租房或就业诈骗的受害者。

在一种常见的骗局中，骗子会提供一个虚假的产品测评兼职，但附带条件是：测评人——即不知情的受害者——要用他们提供的支票购买一台价值600美元的Chromebook。

“他们给你寄来一张支票，只不过不是600美元，”金斯利说。“而是2600美元，然后他们立刻给你发邮件说，‘天哪，我们搞错了。我们把你的支票印错了。拜托，你一收到就把它存进去，然后给我们电汇2000美元回来，剩下的600美元[就]拿去买了你的笔记本电脑。’”

但他说，当受害者存入支票时，支票会被退票；与此同时，受害者已经汇出了那2000美元。

“现在工作没了，你还损失了2000美元，也许你的信用评分还受到了影响，当你还年轻、正准备去租房时，这可不是什么好事，”金斯利说。

冒充诈骗 导致报案受害者损失35亿美元 ，美国联邦贸易委员会6月表示。这比2020年高出三倍。

盖洛普给出的数字则高得多： 2025年为680亿美元。这家民调公司报告称，大多数诈骗受害者损失不到500美元，但有5%的人损失超过10,001美元。

金斯利指出，欺诈并非始于银行。它始于上游，始于一个伪造的电话或一则虚假的社交媒体广告。他说，真正需要的是“所有行业携起手来，共同努力帮助制止这种行为”。

立法者正在努力。政界人士在 两党 阵营 提出立法 ，于2月提出，旨在打击社交媒体和网络平台上的欺诈性和欺骗性广告。该法案仍在委员会审议中。

6月，一个名为“老年人司法协调委员会”的政府机构联盟 发起了“永不”运动，旨在提高人们对冒充诈骗的认识。参与该行动的合作伙伴包括美国银行家协会、USTelecom、谷歌和微软。

摩根大通与其他银行一样，使用与骗子相同的人工智能模型来打击诈骗。

金斯利说，银行正在使用人工智能模型来绘制客户的支付行为模式，并“更聪明、更迅速地判断，‘我们真的不希望你把钱汇出去’，或者‘你确定吗？’”

“绝大多数支付都是正常的，人们也确实想进行这些支付。所以你要一直大海捞针，”他说。“人工智能将帮助我们做到这一点。”

他说，银行方面正以同等力度的反向努力来应对这一威胁。这场战斗一部分靠人工智能，一部分靠社区活动。

“说实话，没有什么比真正走出去教育人们更有效的了，”金斯利说。