随着对这项技术快速发展的担忧蔓延，各大银行的高管正在权衡智能体人工智能的风险。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙 在 第三季度财报电话会议上 周二表示，该银行并不“反对智能体或支持智能体”，并指出该技术已在员工和客户中得到应用。

但他表示，该银行并未忽视 安全问题 ，“因为你不希望出现失控的智能体——而且可能会有成千上万个。”

在该银行努力构建保护客户的工具之际，它不会允许所有外部智能体进入摩根大通的环境， 戴蒙 告诉投资者。

“我们不会允许任何外部智能体进入公司内部，因为那风险太大了，”戴蒙说。

虽然在智能体时代保护客户是摩根大通的首要任务，但该银行也注重通过保持模型无关性来最大限度地减少锁定，以此作为管理人工智能成本的策略。

戴蒙指出了将查询发送到最快、最便宜模型的模型路由工具。

“你不需要为每一次查询都使用最昂贵的东西，而人们往往只是选择他们熟悉的那一个，”他说。

管理人工智能的成本、风险和收益

本周公布财报的其他银行也在评估人工智能智能体的风险，概述它们所看到的益处，并确定管理成本的策略。

在富国银行，首席执行官查理·沙夫 首席执行官查理·沙夫 表示，该银行对人工智能为公司 and 客户带来的机遇感到兴奋，但也在“采取有纪律的方式来管理风险”。

“我们还将评估第三方模型和智能体如何为我们的客户提供增值能力，同时考虑这些工具可能给我们的客户和富国银行带来的潜在风险，”他在公司的 第三季度财报电话会议上 周二

虽然意识到人工智能的风险，花旗 首席执行官简·弗雷泽 在周二该银行的第三季度财报电话会议上表示，该银行也看到了采用该技术带来的诸多益处。

弗雷泽表示，人工智能使该银行能够以更低的成本更快地推出新产品，产品发布速度平均提高了30%至40%。与此同时，该银行有14000名工程师使用其主要智能体编码工具 Devin 来提高内部工作效率。该银行还在利用人工智能重新设计100个手动流程。

“我们一直在将工作内部化，”她在电话会议上说。“因此，我们的技术供应商支出同比减少了30%，而且这还有很长的路要走。”

在摩根士丹利，首席执行官泰德·皮克 首席执行官泰德·皮克 将人工智能作为效率、生产力和韧性工具的力量描述为无可争议的。然而，虽然人工智能可以“完成大量早期工作”——例如，帮助客户做出某些财务决策，但皮克说，关键在于“我是否信任我的财务顾问？”

摩根士丹利首席财务官莎伦·耶沙亚 表示，人工智能“正在从根本上改变我们团队的工作方式”。

“我们在技术和人才方面的投资增强了我们的能力，使我们能够在快速变化的市场中以更大的规模提供服务，并更有效地管理风险，”她在周三该银行的第三季度财报电话会议上说。

高盛首席执行官大卫·所罗门在周二该银行的第三季度财报电话会议上表示，人工智能发展的某些方面，例如“发展方向、技术将如何演进、将如何部署”，是“我们必须接受的未知数”。

然而，他说，“选择不是在停止进步和没有护栏地前进之间。”

“我们必须促进创新，同时也要求承担责任，”所罗门周二表示，并强调“严格测试、独立审查、持续监控和明确的人类问责制的价值。”

美国银行继续将人工智能视为特许经营增长的驱动力， 首席执行官布莱恩·莫伊尼汉 在周三的第三季度财报电话会议上表示。该银行正在推进 流程自动化和工作流简化，这意味着填补职位空缺的招聘将会减少，高管们在电话会议上表示。

一天前，该银行因违反反洗钱和制裁法律而被 罚款12.1亿美元 。

——丹·恩尼斯对本文有贡献。