Fifth Third首席执行官蒂姆·斯彭斯周一表示，受人工智能驱动的现金优化问题影响最大的银行是纯线上贷款机构——“那些除了定价之外没有任何东西来定义其价值主张的机构”。

斯彭斯在 该行第三季度财报电话会议上.

表示：“对我们其余机构而言，这里有足够的相互作用空间”，无论是实体分销和分支机构，还是某些产品和服务中的附加值。 Meta的AI助手Muse的推出重新引发了关于贷款机构面临的代理式AI现金分类担忧 以及此类活动可能对其存款业务构成的威胁的讨论。 花旗集团和美国银行 已加入 摩根大通 的行列，阻止客户的外部AI代理访问银行账户，据《金融时报》报道。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙表示，消费者需要了解使用AI代理的风险，因为“存在责任转移”。

戴蒙在 该行第三季度财报电话会议上 10月13日表示：“你必须确保客户不会因此受到伤害，所以这确实令人担忧。你不希望出现失控的代理，而且可能会有成千上万个。”

周一，Fifth Third首席财务官布莱恩·普雷斯顿表示，对AI驱动现金优化的担忧“可能被夸大了”，采用时间表可能加快，但这家资产规模3010亿美元的银行并未忽视这一问题。

普雷斯顿表示，Fifth Third的家庭支票账户余额中位数为3000美元，因此几乎没有多余资金可能被转移以寻求更高收益。他说，商业客户的存款也主要是运营性的，而银行提供的附加服务对这两个客户群体的客户关系都至关重要。

普雷斯顿表示，Fifth Third目前不允许AI代理在客户账户中发起交易，在代理代表客户执行交易之前，需要先解决问责问题。

斯彭斯在这家总部位于辛辛那提的银行的财报电话会议上表示：“每当你拥有这样的新平台时，市场竞争的胜负取决于现有企业能否比新进入者更快地获得创新，而新进入者能否更快地获得分销渠道。”

斯彭斯表示：“我们将把你在Muse上可以获得的每一项有价值的服务——无论是查看订阅并寻找节省机会，还是预算管理或其他方面——都构建到我们的应用中。”

他说，对客户的好处将是“以银行级信息安全作为边界，并且你的财务图谱中的信息与你的社交图谱中的信息不会混合，而目前社交图谱中的信息基本上是通过将你出售给第三方用于广告目的或其他目的来变现的”。

斯彭斯补充道：“我只是认为，只要我们做出回应，现有企业在这里拥有很大的优势。”

普雷斯顿补充说，Fifth Third持续关注客户所看重的价值，如果客户转向外部机构寻求银行本可提供的服务，该行就会努力增加这些能力。

普雷斯顿表示，这“让你处于能够实现差异化、加强这些关系，并从其他可能没有进行同样投资的机构手中赢得这些关系的位置”。

普雷斯顿表示，随着银行寻求为贷款增长提供资金，今年存款竞争比过去几年更加激烈。斯彭斯在电话会议上表示，Fifth Third的首要任务之一是在核心存款增长方面“实现强有力的差异化”。

根据 一份财报新闻稿，该行平均核心存款环比增长3%，达到2360亿美元。第三季度存款成本上升10个基点至1.64%；有息存款成本上升11个基点至2.24%。Fifth Third第三季度净息差为3.34%，下降两个基点。

斯彭斯表示，Fifth Third预计将通过其在东南部和西南部持续扩张的分支机构以及最近推出的创新银行平台来实现增长。

斯彭斯表示：“如果你要获得低成本存款，它必须来自某种随时间积累的结构性投资。”