技术
富国银行任命克莱伯·桑托斯为消费银行业务唯一首席执行官，索尔·范伯登转任全职人工智能岗位
富国银行周四宣布，克莱伯·桑托斯将成为其消费银行与贷款业务的唯一首席执行官，而前联席首席执行官索尔·范伯登将全职专注于在全企业范围内扩展人工智能。上述任命即刻生效。首席执行官查理·沙夫表示，此举将有助于加快这两个领域的进展，并指出在发展消费业务以及利用人工智能变革运营和客户服务方面存在重大机遇。该行一直在扩展其人工智能能力，包括使用自主智能体和改善客户体验，近期在Evident人工智能指数中位列全球第五、美国第三。
富国银行已任命 Kleber Santos 为其消费者银行和贷款业务的唯一首席执行官，该业务部门前联席首席执行官 Saul Van Beurden 将转任 全职人工智能岗位，该银行于周四宣布。
Van Beurden 于去年被选中在富国银行 规模化人工智能 。该银行首席执行官 Charlie Scharf 在周四的一份事先准备好的声明中表示，该银行拥有“重大机会来发展我们的消费者业务，并利用人工智能改变我们的运营方式和客户服务方式”。
“Kleber 和 Saul 在这两个领域都建立了强劲势头，让两人各自全身心专注于这些优先事项将有助于我们加速这一进展，”他说。
Santos 将全面负责消费者银行和贷款业务，包括消费者存款、信用卡、商业银行业务和汽车贷款。Van Beurden 仍将专注于在全企业范围内推动人工智能的应用，包括深化富国银行与人工智能公司的合作。
据一位发言人表示，两人的各自任命立即生效。
“我们正在投入大量管理时间和资源来建设人工智能能力并创造价值，”Scharf 在富国银行 第三季度财报电话会议 上于 10 月 13 日表示。
“在过去一年里，这已从一种协助程序员的工具，发展到如今能够在适当的时候使用自主代理，以提高我们分支机构的能力和收入、更快地启动营销活动、帮助识别以及编写和测试代码以修复此前未知的网络漏洞，并改善和简化风险管理流程，”他说。
在外部，富国银行正在利用人工智能改善客户体验，帮助客户进行支付、更换卡片并获取支出洞察；同时加快承保决策和客户投诉响应的速度，Scharf 说。
近来，越来越多的银行设立了全职人工智能岗位，这表明该技术被认为具有价值。
据 《金融邮报》.
报道，富国银行人工智能和企业数据资产负责人 Jasmine de Gaia 将于 1 月 4 日出任加拿大丰业银行的首席人工智能官——这是这家加拿大银行新设的职位。 Evident 银行人工智能指数 “我们对人工智能为客户和公司带来的机遇感到兴奋，并且我们正在采取严谨的方式来管理风险，”Scharf 在财报电话会议上表示。
上的排名上升至全球第 5 位、美国第 3 位。