深度简报：

• 总部位于佛罗里达州坦帕的FiCare联邦信用合作社上周起诉Fiserv，指控这家支付处理巨头通过一个为小型金融机构提供服务的网上银行平台，未能提供充分的网络安全保障。
• FiCare表示，黑客侵入了名为Virtual Branch Next的系统，并控制了部分信用合作社客户的账户以窃取资金，FiCare在一份 周二提交的诉状中称。随后，Fiserv向该信用合作社收取了安全升级的额外费用，诉状指控称。Fiserv在一份电邮声明中否认了这些指控。
• 代表FiCare的律师Charles Nerko在一份电邮声明中表示，FiCare正寻求从Fiserv获得金钱赔偿，并追回损失的资金。但该信用合作社希望此案能促使Fiserv改进其安全性。“诉讼能够以客户服务渠道鲜有的方式同时推动问责和赔偿，”Nerko说。“如果Fiserv为其并未提供的安全服务收费，其客户应当获得全额补偿。”

深度洞察：

Nerko表示，针对FiCare的黑客攻击始于2024年。根据提交至美国佛罗里达中区联邦地区法院的诉状，FiCare客户在账户接管中损失了数十万美元。Nerko拒绝透露具体损失金额。

根据诉状，尽管FiCare已向受影响客户进行了赔偿，并就问题通知了Fiserv，但这家支付处理商并未就这些入侵事件向该信用合作社进行补偿。

“Fiserv的系统缺乏基本的安全控制，”FiCare在诉讼中称。“这些系统使会员信息极易遭到泄露。它们让黑客能够轻易从金融机构窃取巨额资金。而Fiserv在向FiCare Federal保证一切安全的同时，继续销售和运营这些系统。”

该支付处理商对诉状中列出的指控提出异议。

“Fiserv不同意这些主张，并将在诉讼中积极为自己辩护，”该公司一位发言人在电邮声明中表示。

具体而言，根据诉状，FiCare指控Fiserv未能实施生物识别控制 and 多因素认证等安全协议。

根据诉状，Fiserv于12月告知客户，将就一项安全升级向他们收费，并且他们必须在3月前签署新协议才能获得增强的保护。

近几个月来，Fiserv已面临一连串法律诉讼。 至少还有一家信用合作社 ——总部位于北卡罗来纳州达勒姆的Self-Help Credit Union——指控该支付处理商使用了松懈的网上安全措施。

股东们还指控Fiserv 除其他事项外，在销售点服务Clover的成功方面误导投资者，其方式是 强迫新客户使用该服务.

一起涉及Clover的诉讼也于周二提交至威斯康星州联邦法院，指控Fiserv 将商户从另一项销售点服务引流至Clover 以抬高Clover的收入，据彭博法律报道。

FiCare诉状核心所涉产品Virtual Branch Next旨在帮助信用合作社在线提供服务，如账单支付和财务管理工具。

Fiserv的 股价暴跌 在10月下旬，此前其盈利相对于分析师预期令投资者失望。自10月28日以来，股价已下跌约49%。

首席执行官Mike Lyons，他 接替了长期担任首席执行官的Frank Bisignano 于去年，已 承认了一些误判 但为公司业绩进行了辩护，尤其是涉及其Clover销售点产品的迁移。