Ally推出Loyally奖励计划，以深化客户参与度

通过新增忠诚度计划，Ally意在提升其消费银行客户的参与度和首选地位。

Ally消费银行业务总裁林赛·萨克诺夫表示，这家数字银行旨在依托其高收益储蓄产品所建立的“传承”，并提升其在客户日常消费和投资中的相关性。

这家总部位于底特律的银行 宣布推出其Loyally忠诚度计划 于周二宣布推出，此前该计划已于今年早些时候试点，并于5月向所有客户全面推出。这家银行并非个例： 美国银行 和 PNC 今年也对其奖励计划进行了改革或新增，因为各贷款机构正加大力度深化客户关系。

截至 第二季度，Ally的零售银行约有360万客户，同比增长7%。该银行存款余额约为1440亿美元。

萨克诺夫表示，Ally一直在努力将其消费、储蓄和投资产品连接起来，而目前使用该行忠诚度计划的客户同时成为存款客户和投资客户的可能性是其他客户的两倍。

Ally注意到客户使用储蓄桶用于健康和宠物护理，并新增了与Calm和Airvet等公司合作的日常福利。该计划还包括体验类奖励，为客户提供赢取体育赛事或演唱会门票的机会。

零售银行客户无论账户余额多少均可获得奖励，且该计划不收取任何费用。部分福利是个性化的：例如，消费和储蓄账户客户可能会收到开立Ally投资账户的奖励优惠。

“Loyally的愿景是让我们有机会对这一类别进行某种颠覆，”萨克诺夫在接受采访时表示。“在与客户交流时，我们听到很多关于想要价值、想要个性化，以及无缝可及性的需求。”

今年早些时候，这家资产规模达1997亿美元的银行还开始允许客户通过沃尔玛等合作伙伴向其账户存入现金。

她表示，该银行将“继续了解参与情况和模式，然后随着我们的进展，继续保持新鲜感并引入不同的优惠和奖励体验”。

该公司拒绝透露其在该忠诚度计划上的投资金额。Ally的一位发言人表示，该举措是“对深化客户关系的长期承诺”。

萨克诺夫表示，该银行约75%的新支票和储蓄客户是Z世代和千禧一代，这些年龄群体对该忠诚度计划的使用率最高。

她说，这些群体也“往往非常注重价值观”，而Ally“做正确的事”的精神以及对男女体育赛事平等赞助的承诺，与这些群体形成了“良好的联系和价值交换”。

在争取数字原住民方面， Ally也曾抨击 大型银行的分行网络。萨克诺夫表示，这家数字贷款机构将自己定位为“一家拥有完全受监管银行的安全保障的金融科技公司”。

然而，在当前监管环境下，众多金融科技公司正在寻求自己的牌照，要么通过收购银行，要么申请自己的牌照。 Chime就是其中之一，该公司本月提议收购其一家银行合作伙伴以获得牌照。

萨克诺夫表示，Ally是“最初的数字颠覆者”，并始终致力于将数字银行储蓄重新投入更高利率和免费服务中。

她说，该银行力求通过超越产品提供来实现差异化，深入理解客户的财务目标和优先事项，并帮助他们实现这些目标。该银行约三分之二的客户年收入在7.5万美元或以上。

“诸如我们基于目标的储蓄、我们的信用评分以及现金流工具，从消费角度来看，我们认为这些是帮助消费者的真正差异化优势，”萨克诺夫说。