新闻稿
Shield 将 Microsoft 365 Copilot 和图像监控纳入合规平台
Shield 于 2026 年 6 月 16 日宣布，已扩展其通信监控平台，以监控 Microsoft 365 Copilot 交互和基于图像的内容。新功能可捕获每位员工的提示和 AI 响应，并从截图、扫描文档和照片中提取文本，将其纳入 Shield 现有的归档、搜索、案件管理和监控工作流。随着 AI 辅助通信和基于图像的内容在金融服务工作流中日益普及，此举旨在满足 FINRA、FCA 和 MAR 的监管要求。
Shield，面向金融服务业的全球通信监控平台，今日宣布将其通信监控平台的覆盖范围扩展至 Microsoft 365 Copilot 交互及基于图像的内容，将两个增长最快的合规盲区纳入主动监控。
Microsoft 365 Copilot 已深度融入金融服务工作流程，超过 90% 的《财富》500 强企业 目前正在使用它——包括巴克莱、瑞银和劳埃德银行集团在内的机构已将其合计部署至近 200,000 名员工。然而，对其中大多数公司而言，每位员工的提示词和 AI 响应完全处于合规工作流程之外，未被归档、未受监督，也无法搜索或审查。
监管机构并未等待市场跟进。FINRA 规则 4511 和 2026 年监督报告明确指出，记录保存义务适用于业务通信，无论渠道或格式如何。在英国以及适用 MAR 的欧盟各司法管辖区，预期也是如此。FCA 已直接表示，存在未监控风险且没有应对战略计划的公司“远未达到我们的期望”。
根据 1LoD 2026 年监控基准报告，67% 的银行表示，跨多个通信渠道实施监控已是一项重大挑战，而目前有 22% 的公司监控超过 30 个渠道，高于两年前的 14%。覆盖义务的扩展速度快于大多数合规团队所能跟上的速度。截图、文档照片和扫描材料如今在业务通信中已司空见惯，而其中的文本很少被视为监控工作流程的原生组成部分。
Shield 正在提供的能力
Shield 的平台现将把这两个缺口纳入合规边界，解决监管机构和合规团队日益指出尚未解决、且运营风险不断累积的领域。这两项能力都将原生嵌入 Shield 的现有平台，应用公司已对其他所有通信渠道所依赖的相同合规控制。
面向 Microsoft 365 Copilot 的原生连接器可捕获每位员工的提示词和 AI 响应，将其直接流入 Shield 现有的归档、搜索、案件管理、监控和导出工作流程。Copilot 交互在 24 小时内完成端到端处理，并保留丰富的元数据以供审计和调查——满足 AI 辅助通信的监管要求，无需新增工具、门户或流程步骤。
图像附件 OCR 文本提取将基于图像的内容带入同一监控体系。截图、扫描文档和照片中的文本现可被提取、索引和分析，触发词会直接在每个图像下方内联高亮显示。这消除了人工检查，并使基于图像的内容完全可搜索，以用于调查和电子取证。该能力内置于 Shield 现有的统一管道中，并已通过多个客户的原型测试验证。
“全面监控始终意味着捕获对业务行为具有实质意义的一切内容。但何为实质内容正在改变——AI 辅助对话和基于图像的内容现已成为每家大型金融机构日常工作流程的一部分，”Shield 首席产品官 Tamar Sharir Beiser 表示。“Shield 的职责是确保随着通信的演进，围绕它的合规基础设施也随之演进，使公司永远不会陷入治理框架落后于技术采用的境地。”
监管机构已经回答了 AI 辅助对话和基于图像的内容是否需要被监控的问题。对金融公司而言，运营挑战在于将这些渠道纳入合规边界，同时不扰乱其团队已经依赖的工作流程。Shield 的最新能力两者兼顾。
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Shield 是业界屡获殊荣的数字通信治理与归档解决方案，专为金融机构打造。Shield 的综合平台将业界领先的 AI 驱动创新与深厚的监管专业知识相结合，以直观、高效、安全的方式强化合规。
Shield 被 Gartner 评为远见者，并在 2025 年 Gartner® 数字通信治理与归档关键能力中位列前三供应商，同时被认定为增长最快的科技公司之一，包括入选德勤科技高成长 500™，反映了其快速的全球扩张和市场领导地位。如需更多信息，请访问 www.shieldfc.com.