Fifth Third首席执行官Tim Spence周一表示，受人工智能驱动的现金优化问题影响最大的银行是纯线上贷款机构——“那些除了定价之外没有任何东西来定义其价值主张的机构。”

“对于我们其他人来说，这里有足够的相互作用，”无论是实体分销和分支机构，还是某些产品和服务中的附加值，Spence在 该行第三季度财报电话会议上表示.

Meta的AI助手Muse的推出再次引发了围绕 贷款机构面临的代理式AI现金分类担忧 以及此类活动可能对其存款业务构成的威胁的讨论。 花旗和美国银行 已加入 摩根大通 的行列，阻止客户的外部AI代理访问银行账户，据《金融时报》报道。

摩根大通首席执行官Jamie Dimon表示，消费者需要了解使用AI代理的风险，因为“存在责任转移。”

“你必须确保客户不会因此受到伤害，所以这是一个令人担忧的问题，”Dimon在 该行第三季度财报电话会议上表示 10月13日表示。“你不想要失控的代理，而可能有成千上万个。”

周一，Fifth Third首席财务官Bryan Preston表示，围绕AI驱动的现金优化的担忧“可能被夸大了”，采用时间表可能加快，但这家中等资产规模3010亿美元的银行并未忽视这个问题。

Preston表示，Fifth Third的家庭支票账户余额中位数为3000美元，因此几乎没有多余资金可能被转移以寻求更高收益。他说，商业客户的存款也主要是运营性的，而银行提供的附加服务是这两个客户群体关系的核心。

Preston表示，Fifth Third目前不允许AI代理在客户账户中发起交易，在代理代表客户执行交易之前，需要解决问责问题。

“每次你有一个这样的新平台，争夺市场的战斗归结为现有企业能否比新进入者获得分销渠道更快地获得创新，”Spence在这家总部位于辛辛那提的银行的财报电话会议上表示。

“我们将把你在Muse上能获得的所有有价值的服务，无论是查看订阅并寻找节省机会还是预算或其他方面，我们都会将它们构建到我们的应用中，”Spence说。

他说，对客户的好处将是“银行级信息安全作为边界，并且你的财务图谱中的信息与你的社交图谱中的信息之间不会混合，而如今社交图谱中的信息基本上是通过将你出售给第三方用于广告目的或其他方式来变现的。”

“我只是认为现有企业在这方面有很大的优势，前提是我们做出回应，”Spence补充道。

Preston补充说，Fifth Third会密切关注客户所看重的东西，如果他们转向外部实体寻求银行可以提供的服务，该贷款机构就会努力增加这些能力。

Preston说，这“让你处于能够差异化、加强这些关系并从其他可能没有进行同样投资的机构手中赢得这些关系的位置。”

Preston表示，今年存款竞争比过去几年更加激烈，因为银行寻求为贷款增长提供资金。Spence在电话会议上表示，Fifth Third的首要任务之一是“在核心存款增长方面实现强有力的差异化。”

根据 一份财报新闻稿，该行平均核心存款环比增长3%至2360亿美元。第三季度存款成本上升10个基点至1.64%；有息存款成本上升11个基点至2.24%。Fifth Third第三季度净息差为3.34%，下降两个基点。

Spence表示，Fifth Third预计将通过其在东南部和西南部持续的分行扩张以及最近推出的创新银行平台来实现增长。

“如果你要获得低成本存款，它必须来自随时间积累的结构性投资，”Spence说。